Giriş Yap Kayıt Ol

İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 25 Şubat 2026

1. Genel Bilgi

Bu politika, HizmetSende platformundan satın alınan abonelik hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını düzenler. HizmetSende, dijital hizmet sunan bir platform olup fiziksel ürün satışı yapmamaktadır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

  • Abonelik satın aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Cayma hakkı kullanmak için abonelik özelliklerini kullanmamış olmanız gerekmektedir.
  • Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlandıktan sonra (teklif gönderme, mesajlaşma vb.) cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m. 15/ğ).

3. Abonelik İptali

Aktif aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

  • İptal işlemi, mevcut abonelik sürenizin sonunda geçerli olur.
  • İptal tarihine kadar olan süre boyunca abonelik özelliklerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
  • Otomatik yenileme, iptal işleminden sonra durdurulur.
  • Kalan süre için kısmi iade yapılmaz (abonelik dönemi sonuna kadar hizmet devam eder).

4. İade Koşulları

İade Yapılabilecek Durumlar:

  • 14 gün içinde cayma hakkı kullanımı (hizmet kullanılmamışsa)
  • Platform kaynaklı teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması
  • Mükerrer (çift) ödeme yapılması

İade Yapılamayacak Durumlar:

  • Abonelik özellikleri kullanıldıktan sonra (teklif gönderilmesi, mesaj atılması vb.)
  • Abonelik süresi içinde kısmi kullanım nedeniyle
  • Kullanıcının kendi ihlali nedeniyle hesabının kapatılması durumunda
  • Ücretsiz deneme süresinin sona ermesi durumunda

5. İade Süreci

  1. Talep: İletişim sayfası üzerinden veya noreply@hizmetsende.com adresine iade talebinizi iletin.
  2. İnceleme: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir.
  3. Onay: İade koşulları sağlanıyorsa onay verilir.
  4. Ödeme: İade tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartı/banka kartına 14 gün içinde yansıtılır.

Not: İade, bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması 2-10 iş günü arasında farklılık gösterebilir.

6. Otomatik Yenileme

  • Abonelikler, süre sonunda otomatik olarak yenilenebilir.
  • Otomatik yenileme öncesinde bildirim gönderilir.
  • Otomatik yenilemeyi ayarlarınızdan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
  • Yenileme kapatıldığında, mevcut dönem sonunda aboneliğiniz sona erer.

7. Ücretsiz Deneme Süresi

  • Yeni kullanıcılara sunulan ücretsiz deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
  • Deneme süresi sonunda aktif aboneliğe geçmek isteyen kullanıcılar ödeme yaparak plan seçmelidir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: